Replanteamos y redefinimos sus objetivos, orientación y enfoque, además de su valor agregado, diferenciador, ventaja estratégica y competitiva, esto nos dio visión en conjunto de las acciones que debíamos hacer.
Entonces desarrollamos una estrategia digital, a partir de análisis de datos, implementación de canales digitales y una ruta de cliente, lo cual se consolidó un plan de marketing no sólo a nivel digital sino también a nivel operativo de la marca.
Definimos como conectaríamos con la audiencia y creamos una narrativa, con storytelling, hicimos cosas nuevas: volvernos virales en Tiktok, crear un un personaje de marca, hacer contenido disruptivo, procesos para atención a clientes, mailings, dinámicas en WhatsApp y más…