Marketing
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¿Hacia dónde va la marca?
En la primera reunión que tuvimos ya nos conocíamos y sabíamos lo que habían hecho durante años para llegar a la posición en redes sociales que tenían en ese momento, pero algo había pasado y ese “algo” es muy común en los negocios: se habían estancado.
Era momento de iterar, cambiar, probar, medir y analizar.
II.
El plan detrás del plan
Replanteamos y redefinimos sus objetivos, orientación y enfoque, además de su valor agregado, diferenciador, ventaja estratégica y competitiva, esto nos dio visión en conjunto de las acciones que debíamos hacer.
Entonces desarrollamos una estrategia digital, a partir de análisis de datos, implementación de canales digitales y una ruta de cliente, lo cual se consolidó un plan de marketing no sólo a nivel digital sino también a nivel operativo de la marca.
Definimos como conectaríamos con la audiencia y creamos una narrativa, con storytelling, hicimos cosas nuevas: volvernos virales en Tiktok, crear un un personaje de marca, hacer contenido disruptivo, procesos para atención a clientes, mailings, dinámicas en WhatsApp y más…
III.
El veredicto final
Tenemos un dicho en la agencia “lo que no se mide no se puede mejorar” Mes tras mes, añadimos nuevos indicadores por medir y analizar con la finalidad de refinar procesos y mejorar en todos los niveles: comunidad, contenido, seguimiento, ventas.
Con base en los resultados obtenidos mediante la implementación de campañas en redes sociales y el crecimiento de su comunidad en entorno digital se implementó su estrategia de ecommerce.
Además, gracias al alto nivel de engagement, data y generación de leads, se dio paso a mejorar su comunicación interna y externa y sus procesos de venta, lo que dio paso a abrir nuevas sucursales y tener hoy 6 sucursales operando en el país, reflejando así el crecimiento de la marca en menos de 1 año a partir de un trabajo en conjunto con nuestro departamento de marketing.
Comercio digital, Campaña de marketing
Audiovisuales y redes sociales